L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
26
mar
2021
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.

Avr
16
ven
2021
#INNOVATIONS – Les Rencontres du Digital et de la Finance d’Entreprise – By DFCG
Avr 16 @ 8:15 – 14:30

Les Rencontres du Digital et de la Finance d’Entreprise

La réussite des projets de transformation nécessite la définition d’une stratégie digitale et l’utilisation de leviers dont la gouvernance, la gestion des données et des processus métiers, le management des talents et la mise en œuvre des technologies. Nous vous proposons de passer de la théorie à la pratique lors d’une matinée d’échanges autour de témoignages concrets de dirigeants financiers d’entreprise et d’experts.

TEMPS FORTS 

Programme complet ici. 

Mar
17
jeu
2022
#INNOVATIONS – VIRTUALITY 2022 – By Virtuality @ Le Carreau Du Temple
Mar 17 @ 9:30 – Mar 18 @ 17:30

Virtuality 2022 – Enter the metaverse 

 

Le Salon Virtuality présente les dernières innovations en matière de réalité virtuelle.    Il élargit cette année ses horizons en abordant en plus de la VR le thème de la blockchain et des virtualités. Découvrez une centaine d’exposants spécialisés dans les réalités immersives – virtuelle, augmentée ou mixte, appliquées à tous les domaines.

TEMPS FORTS

  • Des dizaines de talks, de conférences et de tables rondes avec les meilleurs experts.
  • Développez votre réseau en rencontrant les exposants qui vous feront découvrir toutes leurs innovations et cas d’usages.

Programme complet ici.

Avr
14
jeu
2022
#MARKETING – Explorons les différents Métavers – By EBG
Avr 14 @ 11:00 – 12:00

Explorons les différents Métavers

Qui sont-ils ? Comment fonctionnent-ils ? Quelles sont leurs spécificités ? Leur modèle économique ? Comment se passe l’animation ?  Comment faire vivre sa présence de marque dans un Métavers ? Voyage illustré dans l’univers des Métavers.

TEMPS FORTS

Pour chaque Métavers, nous évoquerons : la technologie utilisée, les capacités multimédia (eg la 3D), le nombre d’utilisateurs et leur qualification, le modèle économique (centralisé Vs. décentralisé) et le positionnement. Nous évoquerons également le nombre de grandes marques et d’influenceurs qu’ils ont su convaincre et leurs techniques d’animation : que se passe-t-il vraiment, et quotidiennement, lorsqu’on est un visiteur ou un acteur économique de ces métavers ?