L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
26
mar
2021
#MARKETING – CHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT – By EBG
Jan 26 @ 14:00 – 15:00

logo ebgCHOISIR SON CALL BOT POUR OPTIMISER SA RELATION CLIENT

Communiquer les coordonnées et les horaires d’ouverture d’une agence bancaire, détailler les procédures pour suivre un colis ou une commande, fournir des informations détaillées sur l’état d’un trajet (train, vols…) … ces irritants clients semblent simples à corriger mais ils sont très répétitifs et ils pèsent lourdement sur les conversions et le réachat.

Au-delà du temps de traitement nécessaire pour apporter une réponse, ils ont tendance à dévaloriser le travail du conseiller par téléphone et ne lui permettent pas de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’idéal serait donc de pouvoir consolider et de mettre à disposition d’un callbot une base de connaissances lui permettant de communiquer des informations au client, sans faire intervenir le conseiller. C’est justement ce que proposent plusieurs acteurs du marché à travers leurs callbots.

TEMPS FORTS 

L’objectif de cette session sera de présenter :

  • Ce marché spécifique et les différents acteurs qui le composent ;

  • les fonctionnalités clés et une grille de comparaison adaptable.

Mar
23
mar
2021
#MARKETING – Transformer avec succès l’exécution de ses parcours client B2B – By HUB Institute
Mar 23 @ 11:00 – 12:00

Transformer avec succès l’exécution de ses parcours client B2B

De la prospection à la fidélisation et l’engagement de vos comptes client clés, impossible aujourd’hui de performer sans intégrer les pratiques et les outils qui garantissent l’adéquation de vos activations avec les attentes de vos cibles.

Vous ne pourrez convertir efficacement si vous ne faites pas évoluer vos pratiques au même rythme que celui de la transformation de vos publics.

TEMPS FORTS

  • Comment garantir la cohérence de vos interactions cross-canal
  • Adapter votre stratégie de contenus aux nouvelles attentes de vos publics
  • Inbound marketing ou ABM, faut-il vraiment choisir ?
  • Pourquoi l’alignement du marketing et des ventes est indispensable

Un webinar pour repenser vos pratiques et intégrer les outils qui vont vous aider à dépasser vos limites.

Avr
16
ven
2021
#INNOVATIONS – Les Rencontres du Digital et de la Finance d’Entreprise – By DFCG
Avr 16 @ 8:15 – 14:30

Les Rencontres du Digital et de la Finance d’Entreprise

La réussite des projets de transformation nécessite la définition d’une stratégie digitale et l’utilisation de leviers dont la gouvernance, la gestion des données et des processus métiers, le management des talents et la mise en œuvre des technologies. Nous vous proposons de passer de la théorie à la pratique lors d’une matinée d’échanges autour de témoignages concrets de dirigeants financiers d’entreprise et d’experts.

TEMPS FORTS 

Programme complet ici. 

Mai
20
jeu
2021
#TECHNOLOGIES – SPRING 2021 – By PARIS-SACLAY
Mai 20 @ 10:00 – Mai 21 @ 18:00

Télécharger le logo de l'EPA Paris-Saclay - Etablissement public d'aménagement Paris-Saclay (EPAPS)SPRING 2021 – Innovation Playground  

 

 

Pour la troisième fois de l’histoire de Paris-Saclay, tous les acteurs de l’innovation, de la recherche et de la science s’unissent pour donner à voir l’excellence scientifique et le meilleur de l’innovation technologique là où elle se fait au quotidien. Investisseurs, chercheurs, entrepreneurs, directeurs R&D … Au cœur de ce pôle scientifique et technologique de rang mondial, venez prendre le pouls de l’innovation  et rencontrer les pépites de demain !

TEMPS FORTS 

  • Comment nos entreprises s’engagent à porter le drapeau d’un écosystème unique ?
  • Communauté d’innovation : la clé de la résilience économique
  • L’innovation face à la crise
  • Les systèmes hybrides au cœur de la chaîne énergétique de demain
  • IA de confiance : Paris-Saclay, au cœur du grand défi et du plan de relance français
  • 5G sur le territoire Paris-Saclay : c’est parti !

Programme complet ici.