« 5 tendances des bots en 2020 »
En infographie, les tendances des bots, selon Keyrus :
- Customer engagement
- Multiplication des points de contact dans le parcours client
- Le chatbot au sein des messageries
- Lead generation & acquisition
- La valeur ajoutée du bot dans le marketing digital
- Bot workplace
- Bot = nouveau compagnon dans le parcours du collaborateur
- Voice experience
- Vers une expérience vocale unifiée et plus rapide
- Architecture conversationnelle
- L’écosystème technologique du bot
