Les Français, le commerce et la grande distribution
Bonial et OpinionWay viennent de sortir leur second baromètre sur :
« Les Français, le commerce et la grande distribution »
Avec la hausse des prix, les Français apparaissent plus pessimistes qu’en novembre dernier et continuent d’exprimer leur attachement aux magasins et à la grande distribution qu’ils jugent utiles.
Cette hausse des prix à la consommation qui persiste en France, a modifié le comportement des acheteurs depuis novembre 2022.
Les « contraints », les consommateurs qui ont un budget insuffisant pour faire fréquemment des achats, sont devenus plus nombreux, passant de 16% à 21%. Les « éco-conso », qui réduisent leurs achats au strict nécessaire par conscience écologique, sont également en augmentation, passant de 13% à 15%.
La proportion de « traditionnels », les Français qui réalisent fréquemment des achats principalement en magasin, est en diminution mais reste la population la plus nombreuse (21%). Les autres catégories de consommateurs, à savoir les « multicanaux » (20%) qui achètent à la fois en ligne et en magasin, les « techno » (14%) qui privilégient les achats en ligne, et les « distants » (9%) qui font peu d’achats, restent stables.
A la question : Parmi les affirmations suivantes , laquelle vous correspond le mieux ?
EN BREF (résultats comparés à novembre 2022)
1. 94% (-3pts) des Français considèrent le magasin comme utile
2. 83% (-1pt) des Français préfèrent réaliser leurs achats alimentaires en magasin pour un produit et un prix équivalent
3. 55% (-2pts) des Français ont une bonne image de la grande distribution
4. 89% (-5pts) pensent qu’il est important de garder des magasins en France
5. Le top 3 des adjectifs qui correspondent à l’image de la grande distribution selon les Français : Utile (85% soit –7 pts), Accessible (80% soit -9 Pts), Dynamique (73% soit -7pts)
6. 82% (-3pts) des Français pensent que la grande distribution a un rôle à jouer pour la défense du pouvoir d’achat, 59% (-4 pts) pensent qu’elle y contribue
7. 57% (-2pts) des Français se déclarent optimistes concernant l’avenir de la grande distribution
8. 78% des Français considèrent que l’intelligence artificielle risque d’entraîner la suppression d’emplois dans la grande distribution mais 42% pensent qu’elle doit s’en équiper pour rester compétitif
Des Français attachés au commerce physique malgré l’anticipation de difficultés à venir
Comme lors de la vague précédente, les Français considèrent le commerce en général et plus spécifiquement les magasins comme utiles (94%). L’e-commerce est quant à lui considéré comme utile par 87% des Français.
Par ailleurs, le commerce physique demeure incontournable pour réaliser les achats alimentaires. 83% des Français déclarent préférer réaliser leurs courses alimentaires en point de vente physique pour un produit et un prix équivalent. Ces derniers s’y rendent par ailleurs pour 36% d’entre eux pour des achats non-alimentaires.
Lorsqu’ils se rendent en magasin, les Français éprouvent davantage de sentiments positifs qu’en novembre dernier (67%). Parmi les sentiments les plus cités, on retrouve la curiosité (36%), le plaisir (33%) et l’envie (27%).
En parallèle, l’importance des points de vente physiques est reconnue, notamment pour la vie locale (87%), leur contribution au développement économique de la France (84%) ou encore le rôle social qu’ils ont à jouer en France (84%). Le magasin physique est jugé utile par les Français car il crée des emplois qualifiés sur son territoire (18%) et contribue au dynamisme des territoires (13%).
89% estiment ainsi qu’il est important de conserver les magasins en France qui sont une source d’inspiration pour 70% d’entre eux. Enfin, malgré cet attachement fort au magasin physique, deux Français sur trois (67%) anticipent une accélération de la disparition des magasins physiques, une proportion en hausse de 4 points par rapport à la précédente mesure.
La grande distribution dans le cœur d’une majorité de Français mais impactée par le contexte inflationniste
Plus d’un Français sur 2 a une bonne image de la grande distribution en France. De fait, 85% des Français la jugent utile. Si son rôle pour la défense du pouvoir d’achat est attendu par les Français (82%), les efforts fournis ne sont pas toujours reconnus. 59% considèrent que la grande distribution contribue à la défense du pouvoir d’achat.
