L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
4
mar
2019
#MARKETING – Comment répondre aux attentes du client grâce à un accompagnement personnalisé ? – By EBG @ A venir
Juin 4 @ 9:30 – 12:00

Comment répondre à grande échelle aux attentes du client grâce à un accompagnement personnalisé ?

 

Qu’il s’agisse de réserver un voyage, d’acquérir un produit high-tech ou de souscrire à une assurance, le client est aujourd’hui confronté à de nombreuses possibilités : se connecter sur un site web, depuis une application, appeler un centre-d’appel, se rendre en boutique physique. À cette multitude de points de contacts s’ajoute, d’une part, le très grand nombre de produits et services disponibles et, d’autre part, la complexité de certaines offres. Pour les marques et les distributeurs, le défi est double : accompagner le client et lui fournir des conseils personnalisés et pertinents tout au long de son parcours.
  • Pourquoi est-il important d’accompagner ses clients et ce dans tous les secteurs ?
  • Comment peut-on apporter cet accompagnement de façon automatisée sur l’ensemble des canaux ?
  • Quelles sont les avantages d’une stratégie d’autonomisation des clients ?
  • Comment identifier les besoins des clients afin de leur offrir un conseil ultra-personnalisé ?

TEMPS FORTS

09h00 – 09h30 : Accueil Petit-déjeuner
09h30 – 09h45 
: Mise en contexte du sujet
09h45 – 09h55 
: Introduction des partenaires
09h55 – 10h00 
: Présentation des speakers
10h00 – 11h20 
: Table ronde
11h20 – 11h30 
: Séance de questions/réponses
11h30 – 12h00 
: Networking

Sep
19
jeu
2019
#MARKETING – Retail 4.0 : quand data rime avec avantage concurrentiel – By EBG @ Paris
Sep 19 @ 9:30 – 12:00

Retail 4.0 : quand data rime avec avantage concurrentiel

Avec des clients de plus en plus connectés, les retailers doivent s’organiser pour mieux exploiter les données et en tirer pleinement profit.
Les nouveaux usages de la data se développent : la connaissance client s’affine, les points de vente s’équipent, de nouvelles solutions d’exploitation de la donnée permettent d’imaginer de nouveaux produits de nouveaux services. Comment une meilleure exploitation de la donnée peut-elle les aider à relever les nouveaux enjeux du retail ?

TEMPS FORTS

4 acteurs du secteur partageront leur retour d’expérience et expliqueront comment ils se sont organisés pour faire de leurs données, un vrai avantage concurrentiel :
Customer centricity : peut-on enfin suivre le parcours clients sur tous les canaux ?
• Ultra-personnalisation de la relation client : exemples et bonnes pratiques.
• Optimisation de la chaine logistique : quelle solution pour obtenir une vision transverse de l’activité ?
• Data literacy : comment sensibiliser les collaborateurs au bon usage de la donnée ?
• Dans quelle mesure l’intégration de l’IA peut-elle faciliter l’exploitation des données ?
Avr
1
mer
2020
#MARKETING #WEBINAR – Post Covid-19 : Adopter la personnalisation marketing pour booster ses ventes! – By Hubinstitute
Avr 1 @ 11:00 – 11:45

Post Covid-19 : Adopter la personnalisation marketing pour booster ses ventes!

 

Le HUB Institute est ravi de proposer un webinar de 45 minutes pour vous permettre de revenir en forme, nourri d’insights et de contacts prometteurs.

Durant ce webinar organisé en 3 sessions, Emmanuel Vivier, co-fondateur du HUB Institute et ses invités, répondront au TOP 3 #Enjeux de la personnalisation

Dans un contexte de pression sur les chiffres, adoptez le marketing one to one grâce à la data pour booster votre ROI. Entre ultra-ciblage, messages segmentés, création publicitaire en DCO (Dynamic Creative Optimization), CRM omnicanal, les données permettent d’aller chercher une performance et un ROI optimisé. Pourtant si l’on va trop loin, le consommateur peut ressentir ses actions marketing comme trop intrusives et il ne faut pas oublier la RGPD.

Vous pourrez bien évidemment interagir avec notre intervenant via le chat à tout moment.

TEMPS FORTS

Retrouvez-les pour faire le point sur les tendances, innovations et bonnes pratiques sur ce thème :

  1. Comment renouveler son approche par cible ?
  2. Comment structurer sa data et ses contenus digitaux pour adresser des messages pertinents ?
  3. Comment personnaliser non seulement le message mais aussi le produit ?

A la suite du webinar, les personnes présentes pourront télécharger les présentations des intervenants, ainsi que le replay video !