L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
28
mar
2019
#MARKETING – #Webinar – COMMENT UNIFIER LE PARCOURS CLIENT ? – By EBG
Mai 28 @ 11:00 – 12:00

COMMENT UNIFIER LE PARCOURS CLIENT ?

Jusqu’à aujourd ’hui, le marketing a davantage été device centric que customer centric. Pour construire une « single view client », qui est le point de départ d’une véritable approche marketing pensée pour le client, le marketer doit être en mesure de réconcilier les parcours des consommateurs au travers de leurs devices.

TEMPS FORTS 

Ce webinar a pour objectif de présenter les dernières innovations en matière de réconciliation cross-devices et leurs applications business au travers de cas concrets. Nous aborderons plus précisément les points suivants :
  • Pourquoi réconcilier le parcours client online et offline est indispensable ?
  • Comment tracker vos utilisateurs tout au long de leur parcours client ?
  • Quelles sont les méthodologies de réconciliation des données ?

 

Juin
13
jeu
2019
#TECH – Du RGPD au règlement E-Privacy – By Drive Innovation Insights @ Paris 8ème
Juin 13 Jour entier

Du RGPD au règlement E-Privacy : concilier sécurité, conformité et traitement de vos data

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Maîtriser le Règlement Data Protection applicable depuis le 25/05/18 :  interdiction du profilage, consentement, notification des failles de sécurité
  • Décrypter les dernières sanctions pénales et administratives fixées par la CNIL
  • Cartographier les zones à risques dans le traitement de vos données sensibles
  • Faire le point sur les missions et responsabilités du DPO 

Les + de la formation 

  • Un point sur les dernières sanctions prononcées à l’encontre d’entreprises et leur impact jurisprudentiel.

TEMPS FORTS

Programme complet à télécharger ici

Juil
3
mer
2019
#MARKETING – Adobe Experience Forum – By Adobe @ #Cloud Business Center
Juil 3 @ 9:00 – 12:30

Logo AdobeAdobe Experience Forum

Les consommateurs exigent des interactions riches à tous les point de contact avec les marques. Fournir des expériences client personnalisées à grande échelle est devenu un impératif business. Cela implique pour les entreprises de réinventer le parcours client si elles veulent satisfaire des clients de plus en plus exigeants et développer leur activité. La transformation digitale est un impératif aujourd’hui. 
Rejoignez 200 décideurs du digital et du marketing, le mercredi 3 juillet 2019 au #Cloud Business Center à Paris, pour une matinée dédiée à la réinvention du parcours client. Elle sera rythmée par des témoignages clients qui partageront leur retour d’expérience et leurs bonnes pratiques, des avis d’experts (consultants externes, spécialistes Adobe et partenaires) et une démonstration de bout en bout de la plateforme Adobe Experience Cloud.

TEMPS FORTS 

h00 Comment être présent sur toutes les étapes des interactions entre une marque et son client
Christophe Marée, Directeur Marketing, Adobe Europe de l’Ouest et du Sud
9h15 Etude « Tendances Digitales 2019 » – Ce qu’il faut retenir
Julie Cauret, Consultante en Transformation Digitale & Marketing, EConsultancy
9h30 La personnalisation d’expérience omnicanale en 2019 – Un levier de compétitivité de plus en plus atteignable
Paul Patrice, Spécialiste Solutions Data, Adobe
9h45 Transformer le feedback client en opportunité business
Jérôme Collomb, Head of Marketing, MyFeelBack
10h00 De 10 à 100 millions – comment faire du marketing le moteur de votre croissance
Ségolène Finet, CMO, Talentsoft
10h15 Session inspirationnelle autour du parcours client
10h30 Pause
11h00 Poser des fondations digitales solides permettant de construire, tester, personnaliser et optimiser sereinement ses parcours clients
Régis Quintin, Spécialiste Solution AEM, Adobe
11h15 Reprendre la maîtrise de ses contenus pour créer des expériences cohérentes sur tous les canaux
Ludovic Legros, Directeur de la transformation digitale, Salomon
11h30 Orchestration cross-canal – Soyez là où vos clients vous attendent
Stéphanie Maziol, Spécialiste Solution Campaign, Adobe
11h45 Ciblage, personnalisation et parcours automatisés comme facteurs de succès d’un marketing cross-canal
Anne-Claire Paillet, Chef de marché Fidélisation International, Coyote
12h00 Démonstration de la plateforme Adobe Experience Cloud
Jean-Charles Alexandre, Consultant Solutions Adobe Experience Cloud, Adobe
12h15 Questions-Réponses 
12h30 Networking & Cocktail déjeunatoire autour de l’expérience !

 

Déc
10
mar
2019
#SOCIETE – La confiance des Français dans les usages numériques – By ACSEL @ Ministère des finances
Déc 10 @ 8:30 – 12:00


La confiance des Français dans les usages numériques

Depuis 2009 le Baromètre ACSEL de la Confiance des Français dans le numérique montre que les Français ont une pratique intensive du numérique et sont friands de nouveaux usages, de nouveaux équipements et de nouvelles technologies. Ont-ils pour autant confiance dans ces nouvelles pratiques ?

A l’heure de l’intelligence artificielle, des robots, de la réalité augmentée, et d’une vie de plus en plus connectée, la digitalisation des échanges et des services peut-elle continuer à se développer sans confiance ? La confiance est-elle un enjeu fort pour les acteurs et fournisseurs de services ? Quels sont les freins et les leviers de la confiance ? RGDP, authentification forte, e-réputation et labels sont-ils des garants de la confiance et des facteurs de développement ?

À travers ce Baromètre, l’Acsel cherche à identifier les freins et leviers de la confiance numérique pour différents usages : administration, banque, commerce, économie collaborative, réseaux sociaux, objets connectés, e-santé, chatbot, IoT, cloud etc. avec cette année un focus sur l’IA et les services de l’administration. Le Baromètre interroge aussi depuis 10 ans les Français sur leurs pratiques de protection de leurs données personnelles.

La présentation des résultats du Baromètre réalisé avec Harris Interactive sera suivie d’échanges avec les intervenants.

TEMPS FORTS 

  • Key note : IA et Interaction Humain-Machine, les leviers de la confiance
– Laurence Devillers, Professeure en Intelligence Artificielle à la Sorbonne, membre du Copil Numérique et IA du Comité consultatif national d’éthique
  • Présentation des résultats du Baromètre de la confiance des Français dans le numérique : les 10 ans
– Ludovic Francesconi, Président de la commission Data & Confiance
– Fabien Venries, Responsable Privacy, Data & AI – Orange Group
(Baromètre réalisé avec Harris Interactive)
  • La RSE peut-elle jouer un rôle dans la confiance numérique ?
– Muriel Barnéoud, Directrice de l’engagement sociétal, Groupe La Poste, Vice-présidente de l’Acsel
  • Inclusion numérique : un enjeu de société
– Cédric O, Secrétaire d’Etat chargé du Numérique
– Laurent Nizri, Président de l’Acsel
  • Table ronde : quels leviers pour la confiance dans les usages numériques ?
– Pascal Demurger, Directeur Général, Groupe MAIF
– Frédéric Burtz, Directeur adjoint de la direction digital et data, Directeur de la 89C3 Factory et responsable des « usages avancés de la data et IA »
– Denise Lebeau-Marianna, Avocate associée, DLA Piper
– Ludovic Francesconi, Responsable du Service Marketing et Innovation, CB
– Coralie Renard, Directrice Marketing Systèmes de Transport Autonome, Transdev
  • Table ronde : l’intelligence artificielle est-elle un risque pour la confiance numérique ?
– Sébastien Musset, Directeur Général Adjoint Groupe chargé du pôle « Clientèle retail », Arkéa
– Eric Barbry, Avocat associé, Racine
– Nozha Boujemaa, Chief Science & Innovation Officer, Median Technologies et représentante de AI HLEG, groupement d’experts de haut niveau sur l’IA Europe
– Eneric Lopez, Director artificial Intelligence & Developers, Microsoft France
– Katya Lainé, CEO Kwalys.com