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1
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2019
#MARKETING – Emarsys Evolution Paris 2019 – By EMARSYS @ Athènes Services,
Billets
Oct 1 @ 9:00 – 14:00

Emarsys Evolution Paris 2019 

Qu’est-ce qu’ Emarsys Evolution?

Emarsys Evolution est l’événement pensé par et pour les Marketeurs de demain en alliant professionnels, leaders et experts en technologie.
Cette année, il débarque à Paris le 1er octobre prochain en collaboration avec l’EBG sur le thème de l’engagement client et l’IA.
Lors de cet événement, nous vous dévoilerons les résultats du baromètre Stratégie Engagement Client et les tendances Retail & E-commerce pour 2022 avec Alibaba et Facebook.
Au programme de l’inspiration, des insights, des retours d’expériences, des innovations et du networking ! (voir programme ci-dessous)
Réserver votre place* dès maintenant.
*Le nombre de places est limité et réservé aux professionnels.

TEMPS FORTS 

08:30 – 09:00 Accueil petit-déjeuner

09:00 – 09:15 Comment l’IA peut-elle booster votre expérience (e)Shopping ? par Pierre Dunoyer de Segonzac, DG d’Emarsys France et Jérôme Monceaux, CEO de Spoon.ai

09:15 – 09:45 Les Tendances Retail & E-commerce pour 2022 par Laura Pho Duc, Directrice Marketing chez Alibaba France

09:45 – 10:15 Frictionless Future : Comment les Retailers peuvent réduire les zones de friction via l’expérience digitale ? par Guillaume Caveroc, Directeur Retail chez Facebook

10:15 – 10:35 Les résultats du baromètre Engagament Client avec l’EBG

10:35 – 10:50 Pause Café

10:50 – 11:50 Table ronde entre experts CRM, Data, Marketing & Tech

11:50 – 12:10 Témoignage client

12:10 – 12:45 Les dernières innovations MarTech : Comment l’e-commerçant Zoomalia accélère sa croissance ? par Laurent Primaux, CTO et Cindy Torrinha, Digital Marketing Manager chez Zoomalia

12:45 – 14:00 Cocktail déjeunatoire & Networking

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Catégories : Marketing Étiquettes : EBG engagement expérience client IA innovations marketing marTech
Mai
5
mer
2021
#MARKETING – Digital Benchmark & Customer Centric – By EBG
Billets
Mai 5 @ 9:00 – Mai 6 @ 11:30

Digital Benchmark – Customer Centric

 

 

EBG vous propose deux journées dédiées au thème « Customer Centric », organisées du 5 au 6 mai 2021. Cet événement sera axé sur 2 parcours thématiques : la Relation Client et le Social Marketing. Conférences, rendez-vous business, workshops : autant d’opportunités pour parfaire son expertise client centric. Chahutée par les péripéties sociétales et économiques, l’année 2020 a rebattu les cartes de la gestion de la relation client. Les marques engagent plus que jamais la conversation avec leurs clients et doivent anticiper leurs souhaits et leurs besoins qui vont au-delà du simple achat.

TEMPS FORTS 

  • Construction de la feuille de route du service client
  • Live Shopping : retour sur les principales initiatives en France
  • La crise sanitaire passe la Relation Client au révélateur
  • Conversations Sociales : état des lieux et bonnes pratiques
  • Construire son programme relationnel pour augmenter sa fidélité client et sa performance économique
  • Les Do’s et Dont’s d’une stratégie d’Influence Marketing

Programme complet ici.

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Catégories : benchmark Communication data Digital marketing Marketing relation client service client Social transformation digitale UX Étiquettes : benchmark customer centric digital relation client social marketing
Mai
18
mar
2021
#MARKETING – Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ? – By EBG
Billets
Mai 18 @ 11:00 – 12:00

Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ?

Les sources des data client étant de plus en plus nombreuses et abondantes, il est désormais nécessaire, au-delà d’un CRM classique, de rassembler les données clients et de les traiter dans une logique de « Customer Intelligence », afin d’en tirer au mieux parti et prendre des décisions stratégiques. L’écoute et l’analyse de la voix du client doivent être outillées, pour en faire une écoute active, voire proactive, et placer le besoin client au centre de sa réflexion stratégique.

TEMPS FORTS

  • Mettre en place une stratégie de personnalisation
  • Améliorer son taux de satisfaction client
  • Elaborer une stratégie Customer Centric
  • Embarquer les salariés dans cette nouvelle manière d’aborder le client
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Catégories : Communication data Digital marketing Expérience client Marketing UX Étiquettes : CRM customer centric données clients Intelligence client personnalisation
#MARKETING – Comment s’y retrouver dans la jungle des Martech ? – By ADETEM
Billets
Mai 18 @ 18:00 – 19:15

Comment s’y retrouver dans la jungle des Martech?

 

Le monde du marketing a été totalement transformé par les nouveaux outils digitaux, autrement désignés par le terme de « MARTECH », qui touchent désormais toutes les disciplines, de la plus stratégique à la plus opérationnelle. Mais le nombre de ces outils a tellement explosé ces dernières années qu’il est désormais difficile de s’y retrouver ! Alors pour retrouver votre chemin dans cette jungle de plus de 7500 logiciels existants aujourd’hui !

TEMPS FORTS

  • Quelles sont les grandes familles et sous-familles de Martech ? Et lesquelles sont utiles/nécessaires/indispensables pour vous ?
  • Comment acquérir et développer des connaissances/compétences dans cette jungle
  • Faut-il recruter, se faire accompagner ou gérer en interne ?
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Catégories : Communication DIGITAL Digital marketing Innovations Marketing social media technology transformation digitale transformation numérique Étiquettes : marketing marTech outils digitaux
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