L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
Juin
20
jeu
2019
#INNOVATIONS – Véhicules connectés et autonomes – By DII @ Open Mind Kfé Saint Honoré
Juin 20 @ 8:30 – 18:00

Véhicules connectés et autonomes

 

LOI MOBILITÉ, TESTS GRANDEUR NATURE, CYBER SÉCURITÉ… 12 RETOURS D’EXPÉRIENCE POUR PRENDRE UNE LONGUEUR D’AVANCE EN 2019 !

Voitures sans chauffeurs, taxis volants, navires autonomes… L’heure est aux premiers bilans des tests grandeur nature. Des partenariats se tissent entre constructeurs, équipementiers, opérateurs télécoms, acteurs publics et assureurs pour faire progresser les systèmes automatisés basés sur l’intelligence artificielle, ou encore accélérer le déploiement de la 5G… non sans controverses ni défis !

Du recrutement de 65 000 personnes par an d’ici 2022 aux 200 M€ d’aides publiques déjà allouées, la course à l’innovation est véritablement lancée, avec pour objectif de concurrencer les pionniers chinois et américains. Comment tirer parti de la transition écologique, digitale et sociétale de la filière automobile ? Réservez dès maintenant votre 20 juin 2019, pour une rencontre 100% insights avec les pionniers du secteur !

TEMPS FORTS

La journée commencera avec un petit déjeuner d’accueil entre 8h30 et 9h00 où l’on vous remettra une documentation complète reprenant les slides de pésentation des orateurs et se terminera à 18h00.

Programme complet à télécharger ici

Sep
19
jeu
2019
#MARKETING – Retail 4.0 : quand data rime avec avantage concurrentiel – By EBG @ Paris
Sep 19 @ 9:30 – 12:00

Retail 4.0 : quand data rime avec avantage concurrentiel

Avec des clients de plus en plus connectés, les retailers doivent s’organiser pour mieux exploiter les données et en tirer pleinement profit.
Les nouveaux usages de la data se développent : la connaissance client s’affine, les points de vente s’équipent, de nouvelles solutions d’exploitation de la donnée permettent d’imaginer de nouveaux produits de nouveaux services. Comment une meilleure exploitation de la donnée peut-elle les aider à relever les nouveaux enjeux du retail ?

TEMPS FORTS

4 acteurs du secteur partageront leur retour d’expérience et expliqueront comment ils se sont organisés pour faire de leurs données, un vrai avantage concurrentiel :
Customer centricity : peut-on enfin suivre le parcours clients sur tous les canaux ?
• Ultra-personnalisation de la relation client : exemples et bonnes pratiques.
• Optimisation de la chaine logistique : quelle solution pour obtenir une vision transverse de l’activité ?
• Data literacy : comment sensibiliser les collaborateurs au bon usage de la donnée ?
• Dans quelle mesure l’intégration de l’IA peut-elle faciliter l’exploitation des données ?
Sep
24
mar
2019
#RETAIL – Paris Retail Week – By Comexposium @ Paris Expo Porte de Versailles
Sep 24 @ 9:30 – Sep 26 @ 18:30
  • Paris Retail Week

 

Paris Retail Week, nouvelle formule : l’expérience business au cœur de l’édition 2019

Evénement majeur du commerce connecté de la rentrée, Paris Retail Week 2019 se déroulera du 24 au 26 septembre 2019. Il réunira les professionnels du commerce digital et du marketing avec un double objectif : leur faire vivre une expérience salon renouvelée, en leur proposant des parcours de visites personnalisés en fonction de leur challenge business, et leur révéler les solutions concrètes, innovations et outils pour développer leur projet.

TEMPS FORTS

Nouveauté cette année, Paris Retail Week facilite l’organisation de la venue des visiteurs, en thématisant les 3 jours du salon :

  • Mardi 24 septembre : Parcours client agile, Utilisation data, Nouveaux paiements

Programme complet cliquez-ici 

  • Mercredi 25 septembre : Innovation marketing, Marketing B2B, Marketplaces

Programme complet cliquez-ici

  • Jeudi 26 septembre : Commerce omni-canal, Logistique

Programme complet cliquez-ici