L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
5
mer
2021
#MARKETING – Digital Benchmark & Customer Centric – By EBG
Mai 5 @ 9:00 – Mai 6 @ 11:30

Digital Benchmark – Customer Centric

 

 

EBG vous propose deux journées dédiées au thème « Customer Centric », organisées du 5 au 6 mai 2021. Cet événement sera axé sur 2 parcours thématiques : la Relation Client et le Social Marketing. Conférences, rendez-vous business, workshops : autant d’opportunités pour parfaire son expertise client centric. Chahutée par les péripéties sociétales et économiques, l’année 2020 a rebattu les cartes de la gestion de la relation client. Les marques engagent plus que jamais la conversation avec leurs clients et doivent anticiper leurs souhaits et leurs besoins qui vont au-delà du simple achat.

TEMPS FORTS 

  • Construction de la feuille de route du service client
  • Live Shopping : retour sur les principales initiatives en France
  • La crise sanitaire passe la Relation Client au révélateur
  • Conversations Sociales : état des lieux et bonnes pratiques
  • Construire son programme relationnel pour augmenter sa fidélité client et sa performance économique
  • Les Do’s et Dont’s d’une stratégie d’Influence Marketing

Programme complet ici.

Mai
18
mar
2021
#MARKETING – Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ? – By EBG
Mai 18 @ 11:00 – 12:00

Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ?

Les sources des data client étant de plus en plus nombreuses et abondantes, il est désormais nécessaire, au-delà d’un CRM classique, de rassembler les données clients et de les traiter dans une logique de « Customer Intelligence », afin d’en tirer au mieux parti et prendre des décisions stratégiques. L’écoute et l’analyse de la voix du client doivent être outillées, pour en faire une écoute active, voire proactive, et placer le besoin client au centre de sa réflexion stratégique.

TEMPS FORTS

  • Mettre en place une stratégie de personnalisation
  • Améliorer son taux de satisfaction client
  • Elaborer une stratégie Customer Centric
  • Embarquer les salariés dans cette nouvelle manière d’aborder le client
Oct
5
mar
2021
#INNOVATIONS – Workspace Expo – By WEYOU GROUP @ Portes de Versailles, Paris
Oct 5 @ 9:00 – Oct 7 @ 17:00

Workspace Expo

 

En trois ans, Workspace Expo est devenu le salon annuel leader en Europe pour le design, le mobilier et l’aménagement des espaces de travail. L’offre présentée s’élargit chaque année parce que de nouvelles marques et acteurs du marché viennent rejoindre une base toujours plus étendue d’exposants.

Pour cette nouvelle édition, le salon sera encore plus étoffé, plus pertinent et surtout toujours plus vivant. Un rendez-vous unique pour rencontrer les donneurs d’ordre, les prescripteurs soit la globalité du marché. Workspace Expo est plus que jamais le lieu pour pérenniser son business, et le développer. Que vous soyez une entreprise confirmée ou une startup, français ou étranger, Workspace Expo est un accélérateur incontournable pour votre activité.

TEMPS FORTS

  • Une exposition haut de gamme
  • Plus de 20 conférences de très haute tenue
  • Un espace « Humanize[D] », pour les nouvelles tendances
  • Une nocturne festive, pour des échanges conviviaux
  • Les Trophées de l’Innovation
Fév
17
jeu
2022
#MARKETING – Remise du Baromètre «Transformation Customer Centric» – By EBG
Fév 17 @ 9:30 – 11:00

Remise du Baromètre «Transformation Customer Centric»

 

Voila 3 ans que ce baromètre permet d’analyser en profondeur la transformation de la vision client des entreprises françaises. Cette année,L’EBG et Velvet Consulting s’associent de nouveau pour la 3ème édition du Baromètre « Transformation Customer Centric ». Cette étude sectorielle a permis d’observer une évolution des stratégies customer centric.      Alors quelles sont les actualités et innovations de cette année ?

TEMPS FORTS