L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
7
mer
2021
#MARKETING – Data Online Meetings – By LesBigBoss
Avr 7 @ 8:30 – 16:00

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Data Online Meetings

 

 

LesBigBoss organise, une journée online accélératrice de business qui réunit 85 décideurs de la fonction DATA et prestataires de solutions. 900 rendez-vous one to one affinitaires de 7 minutes: un algorithme de matchmaking fait coïncider projets des décideurs et solutions des partenaires stratégiques. Une conférence inspirante avec les témoignages les big boss “têtes d’affiche” de l’événement s’expriment sur les grandes tendances, les meilleures pratiques et la prospective de votre secteur.

TEMPS FORTS

Programme complet ici. 

Mai
18
mar
2021
#MARKETING – Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ? – By EBG
Mai 18 @ 11:00 – 12:00

Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ?

Les sources des data client étant de plus en plus nombreuses et abondantes, il est désormais nécessaire, au-delà d’un CRM classique, de rassembler les données clients et de les traiter dans une logique de « Customer Intelligence », afin d’en tirer au mieux parti et prendre des décisions stratégiques. L’écoute et l’analyse de la voix du client doivent être outillées, pour en faire une écoute active, voire proactive, et placer le besoin client au centre de sa réflexion stratégique.

TEMPS FORTS

  • Mettre en place une stratégie de personnalisation
  • Améliorer son taux de satisfaction client
  • Elaborer une stratégie Customer Centric
  • Embarquer les salariés dans cette nouvelle manière d’aborder le client