Tendances Social Media 2018 : vers la fin du Far West des données
Kantar Media revient sur la tendance #8 soulignant la méfiance inattendue de la génération Z autour de l’exploitation de leurs données personnelles, renseignées sur les réseaux sociaux.
Dans un monde où les algorithmes traquent tout ce que nous faisons et où des systèmes de notations se développent partout, nous observons que les populations les plus connectées sont également les plus méfiantes. Les utilisateurs des réseaux sociaux expriment le plus fort désir de protéger leurs données personnelles et la propension à s’autocensurer est en forte augmentation.
Données personnelles : le social cooling ou la recherche d’autocensure par la Génération Z…
Avec une Génération Z toujours plus présente sur les réseaux sociaux, les données personnelles sont exposées de manière toujours plus importante.
Bien que, selon la dernière étude de Kantar TNS « Connected Life », les consommateurs soient conscients du prix payé pour leur vie connectée en termes de données personnelles, leur divulgation représente une réelle crainte pour eux, soucieux de leur intimité.
Aujourd’hui, de nombreux moyens, très appréciés de cette génération, permettent de naviguer « incognito » sur le web : utilisation d’alias pour effectuer des recherches, création de faux comptes « finsta » sur Instagram, téléchargement de l’application Sarahah, leur permettant de s’exprimer anonymement, propulsée en première place dans l’Apple Store dans 30 pays juste deux mois après sa sortie, etc.
Selon le chercher hollandais Tijman Shep, une telle peur de l’exposition sur les réseaux sociaux pourrait conduire au « Social cooling », un état caractérisé par une vive préoccupation de ce qui est publié ou liké sur les réseaux sociaux.
… qui va être aidée par une règlementation dès le mois de mai 2018 !
Outre les réseaux sociaux incognito et tous les moyens de cacher son identité, l’année 2018 s’annonce être une année déterminante en matière de protection des données personnelles. En effet, en mai prochain, la General Data Protection Regulation (GDPR), règlementation qui protège les données générées par les utilisateurs tels que les posts sur les réseaux sociaux, va entrer en vigueur en Europe, pouvant entrainer de très lourdes amendes pour son non-respect.
Quoi qu’il en soit, les marques devront être vigilantes sur la manière dont elles utilisent les données sociales et comment elles les gèrent (dans un CRM ou autre). Aussi, elles devront trouver des méthodes alternatives pour engager les plus jeunes utilisateurs des réseaux, via des applications de messagerie où les interactions sont plus privées et personnelles, par exemple.
