Tout sur le Black Friday !

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Si le Black Friday, le Cyber Monday et l’ensemble de la Cyber Week ne constituent pas, en France, le pic des opérations promotionnelles de l’année, comme c’est le cas aux USA et au Royaume-Uni, les E-Commerçants français qui y ont investi, en récoltent les fruits.

C’est ce que révèle la dernière étude de Tradedoubler, réalisée la semaine dernière avec son nouvel outil User Journey.

Vous trouverez ci-dessous tous les résultats de cette étude, pays par pays.

On peut noter en général que le comportement d’achat des consommateurs en ligne est modifié pendant la Cyber Week, notamment, le temps pris pour acheter des produits est réduit de neuf jours, 18 heures et 28 minutes à à peine cinq jours, deux heures et neuf minutes . Le nombre de clics pour réaliser un achat a légèrement augmenté, passant de 32 à 37. En revanche, le nombre de sites uniques a légèrement réduit, les consommateurs effectuant moins de recherche, avant de faire un achat au cours de cette semaine.

« La clé pour le marketing numérique est d’atteindre les clients là où ils sont – cela signifie comprendre comment les clients se comportent en ligne, les appareils qu’ils utilisent et leur parcours d’achat. Le succès des commerçants qui ont investi dans la Cyber Week devrait motiver l’ensemble des commerçants, à utiliser les données des parcours utilisateurs avec perspicacité, pour optimiser leurs budgets publicitaires numériques, et réussir leurs ventes en ligne de Noël », s’exprime Pascal Gayat, Directeur de Tradedoubler France.

Ventes du week-end Black Friday et du Cyber Monday (soit une période de 4 jours) entre 2014 et 2015

• En Europe, les ventes en ligne [au détail] le week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015 ont augmenté de 9% par rapport à l’année 2014.

o La croissance la plus significative des ventes s’est faite sur les Smartphones avec une augmentation de 72%.

o En 2015, les ventes sur tablettes ont globalement diminué (soit une baisse des ventes de -19 %), mais les ventes finalisées sur une tablette sont plus

importantes en terme de valeur globale (111 EUROS), en comparaison avec celles depuis un ordinateur ou un smartphone.

  • En France, les ventes représentent une hausse de 29 % par rapport à l’année 2014 sur la période du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015. Les ventes réalisées sur Smartphones pendant cette période ont presque doublé (99 %) par rapport à l’année dernière.
  • En Allemagne , le week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015 a enregistré une augmentation des ventes en hausse de 62% par rapport à l’année 2014. Le nombre de ventes effectuées depuis un Smartphone a augmenté en Allemagne 241% (ce pays enregistre la plus grande augmentation du pourcentage des achats effectués sur un Smartphone de toute l’Europe).
  • En Suède, les ventes ont augmenté de 49 % par rapport à l’année 2014 lors du week- end du Black Friday et du Cyber Monday 2015. Les ventes réalisées sur les Smartphones pendant cette période ont plus que doublé (110 %) par rapport à l’année dernière.Valeur totale des commandes du week-end Black Friday et du Cyber Monday (soit sur une période de 4 jours) entre 2014 et 2015
  • En Europe, les dépenses en ligne [au détail] ont augmenté de 33% pour la période du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015, soit un tiers de plus par rapport à l’année 2014o Les dépenses effectuées depuis les Smartphones ont plus que doublé (105%) par rapport à l’année dernière
  • En France, les dépenses en ligne ont augmenté de 43% par rapport à 2014 lors du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015o La valeur de l’ensemble des transactions effectuées sur les Smartphones a augmenté de 119% en 2015 par rapport à l’année 2014.
  • Au Royaume-Uni, les dépenses [au détail] en ligne ont augmenté de 14% par rapport à 2014 lors du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015.

o Le montant des transactions effectuées depuis les Smartphones au Royaume- Uni au cours de cette période a été de 88% plus élevé que le montant dépensé en 2014.

o Les consommateurs britanniques ont moins dépensé sur/depuis les tablettes que l’an dernier (3% de moins en glissement annuel), mais les AOV étaient significativement plus élevées cette année (87 EUROS en 2014 contre 121 EUROS en 2015

• En Allemagne, les dépenses en ligne ont augmenté de 49% par rapport à l’année 2014 lors du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015.

o Le montant des transactions effectuées via les Smartphones en Allemagne au cours de cette période a été de 259% plus élevé que le montant dépensé en

2014. (Ce pays enregistre la plus grande augmentation du pourcentage des achats effectués sur un Smartphone de toute l’Europe).

• En Suède, les dépenses en ligne ont augmenté de 72% par rapport à 2014 pendant le week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015.

o La valeur de l’ensemble des transactions effectuées depuis/sur les Smartphones a augmenté de 140% en 2015 par rapport à l’année 2014.

Valeur Moyenne des Commandes (VMC ou AOV) lors du week-end Black Friday et du Cyber Monday (soit sur une période de 4 jours) entre 2014 et 2015

• En Europe, la VMC a augmenté de 21 EUROS, d’un montant de 85 EUROS en 2014, à 106 EURO en 2015 (soit une augmentation de 25% en glissement annuel) lors du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015.

o La valeur moyenne des commandes est en hausse depuis les ordinateurs (de 25%), les Smartphones (de 20%) et les tablettes (de 31%).

o La valeur moyenne des commandes effectuées depuis un ordinateur était de 87 EUROS en 2014 et a atteint 109 EUROS en 2015.

o La valeur moyenne des commandes effectuées depuis un Smartphone était de 77 EUROS en 2014 et a atteint 92 EUROS en 2015

o La valeur moyenne des commandes effectuées depuis une tablette était de 85 EUROS en 2014 et a atteint 111 EUROS en 2015.

FRANCE

AOV EUR

2014 71

2015 79

YOY % 11%

Ordinateur

71

79

12%

Smartphone

72

77

7%

Tablette

77

86

11%

ROY AUME-UNI

ALLEMAGNE

AOV EUR

2014 93

2015
123

YOY % 32%

Ordinateur

97

130

34%

Smartphone

83

103

24%

Tablette

87

121

40%

AOV EUR

2014 101

2015 108

YOY % 6%

Ordinateur

103

110

7%

Smartphone

81

86

5%

Tablette 96 113 18% SUEDE

Parcours utilisateur du week-end vendredi/Friday et Cyber Monday (soit une période de 4 jours) 2014 comparé à un UJ traditionnel.

AOV EUR

2014 65

2015
76

YOY % 18%

Ordinateur

65

79

23%

Smartphone

57

65

15%

Tablette

76

79

4%

Heure

Clics

Sites uniques

Parcours « détail » normal

09:18:28

32

1.28

Cyber week-end 2015

05:02:09

37

1.18

Heure

Clics

Sites uniques

Royaume-Uni

07:16:48

29

1.25

Allemagne

04:04:04

4

1.14

France

03:06:28

46

1.13

Suède

05:17:45

5

1.22

Le comportement d’achat en ligne des consommateurs diffère pendant le Cyber Week-end cette année, face au comportement d’achat en ligne dans une période dite « traditionnelle » dans le secteur de la distribution: le temps passé à acheter des produits dans ce secteur (habituellement de neuf jours, 18 heures et 28 minutes), s’est réduit à cinq jours, deux heures et neuf minutes.

Le nombre de clics effectuées lors d’un achat est passée de 32 à 37 clics en moyenne.

Le nombre de sites uniques visités s’est légèrement réduit, soit une indication que les consommateurs ont effectué moins de recherches avant de réaliser un achat au cours du Cyber Week-end.

* Parcours utilisateur normal « détail » est le même que toutes les autres statistiques « détail » (achats et achats au détail, dans la mode , la santé et la beauté, les ordinateurs et l’électronique mais aussi la maison et le jardin)
* Parcours utilisateur normal « détail » de Juin à Octobre (comparable à la moyenne des

statistiques de parcours utilisateur du réseau Travel Connect).