LES BONNES PRATIQUES POUR RENFORCER SON AUDIENCE SUR FACEBOOK

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LES BONNES PRATIQUES POUR RENFORCER SON AUDIENCE SUR FACEBOOK

Lorène Poinsot, Webmarketing Executive chez Gradientz (Groupe Kaliop)

Générer du trafic sur Facebook se positionne comme un projet
stratégique pour nombre de marques. Dans ce contexte, elles
investissent massivement pour lancer des campagnes avec plus ou moins de
succès et de retours, notamment en termes de trafic ou
d’interactions. Ce constat s’explique assez facilement, car
atteindre son public de manière organique est un réel challenge depuis
les dernières mises à jour déployées sur Facebook. Pour autant, il
est toujours possible de développer et d’animer sa communauté en
s’appuyant sur de bonnes pratiques et en se conformant à la
réglementation en vigueur.

1.     Utiliser Facebook comme un lieu de rencontre entre sa marque et
les utilisateurs

L’enjeu est de créer un espace d’échange afin de tisser une relation
entre la marque et son audience afin que celle-ci ait envie de revenir.
Il est aussi utile de répondre aux commentaires, de faire des FAQ, de
penser à répondre aux requêtes par message. Bref, d’interagir, de
rester actif et de proposer du contenu à valeur ajoutée.

2.     Mettre en avant sa page Facebook depuis les autres réseaux
sociaux

Construire un début d’audience est une étape complexe sur Facebook.
Dans ce contexte, il est conseillé de mentionner sur les autres
réseaux sociaux qu’il est possible de suivre sa marque et son
actualité sur Facebook. Il est aussi utile d’en faire de même sur
son site Internet : mettre en place un bouton permettant aux internautes
d’être redirigés sur Facebook, etc.

3.     Collaborer avec des influenceurs

Une démarche de proximité avec les influenceurs est également
fondamentale. Véritables canaux de communication entre leurs
communautés et les marques, ces fédérateurs peuvent être une vraie
source de trafic vers sa page Facebook. Aujourd’hui, les consommateurs
se fient davantage aux influenceurs qu’aux publicités. Avoir un bon
contact ou un partenariat avec l’un deux peut avoir un effet très
positif sur le développement du trafic.

4.     Publier régulièrement sur Facebook

Beaucoup de consommateurs ne vont pas sur Facebook pour ne pas être «
spammés » par les marques. Au regard de ce constat, il est recommandé
de ne publier qu’une seule info par jour et au bon moment. Pour ce
faire, l’outil statistiques de Facebook offre de précieuses
informations et permet de voir quel jour l’audience est la plus
active.

Varier son contenu et ses formats est également une approche adaptée.
Il est alors possible d’offrir à son audience des concours, des
promotions, des sondages, etc.

5.     Miser sur une stratégie éditoriale

Suivre une ligne de communication claire avec un ton qui vous est propre
et une charte graphique permettant de facilement vous identifier est une
étape importante. Dans ce même souci de pertinence, il ne faut pas
laisser sa page sans animation pendant quinze jours. Avoir une portée
plus grande et donc une audience plus conséquente passe par la
fréquence des publications, la cohérence et la fiabilité du contenu.
Pour avoir une vision globale de son contenu et s’assurer de sa
pertinence, la construction d’un calendrier est nécessaire.

6.     Ne pas tout axer sur le contenu organique

Concrètement, Facebook offre de nombreux outils pour développer sa
visibilité comme la plateforme Business Manager qui se positionne comme
l’un des canaux majeurs en termes de diffusion de social ads. Le
contenu organique et le contenu payant doivent s’associer pour répondre
à deux objectifs différents. Respectivement, une offre de contenu
répond aux besoins des utilisateurs et l’autre est dédiée à la
conversion. Se servir de son contenu organique pour voir ce que sa cible
préfère et puis l’adapter au format payant est une bonne stratégie.
Cette forme d’A/B testing permettra de gagner en pertinence au fur et à
mesure des campagnes.

Un dernier conseil pour contrer le nouvel algorithme de Facebook :
créer des groupes répondant à une problématique propre à son
activité. Il sera alors possible de fédérer une communauté autour
d’un sujet, ce qui est un excellent moyen d’offrir gratuitement de la
visibilité à sa marque en fédérant des utilisateurs engagé

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