Les prévisions de Forrester pour 2020 sur le commerce et les marketplaces B2B

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Les prévisions de Forrester pour 2020 sur le commerce et les marketplaces B2B

Le monde du B2B devient de plus en plus complexe avec les technologies émergentes qui remodèlent le commerce en amont et en aval de la chaîne de valeur, la montée des marchés parallèles et l’incertitude macroéconomique liée aux guerres commerciales, aux tarifs douaniers et aux problèmes de cybersécurité. Les acheteurs n’ont jamais eu autant de choix grâce aux marketplaces, aux applications mobiles et aux kiosks, mais les anciennes et nouvelles sources de friction demeurent. De nombreux secteurs du commerce B2B ne sont pas encore touchés par le numérique, et peu d’entreprises ont atteint un stade de maturité avancé. Ces entreprises de pointe ont l’occasion d’aller au-delà des simples cas d’utilisation commerciale/transactionnelle pour relever les défis de l’industrie en général en appliquant les leçons tirées de différents écosystèmes.

Les prévisions de Forrester pour 2020 sur le commerce et les marketplaces B2B incluent notamment les faits suivants :

  • Les vendeurs adopteront le management de produits numériques ou se laisseront distancer. Un nouveau rôle, hybride entre négociant en retail, représentant des ventes B2B et dirigeant de CPG (Consumer Packaged Goods), émergera.
  • Les méga-fournisseurs s’éloigneront des plates-formes existantes acquises pour s’orienter vers des partenariats.
  • L’essor des marchés va stimuler la demande d’outils et de talents.

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