Le marché des chatbots en 2018 : révolution ou effet de mode ?

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Le marché des chatbots en 2018

Décrypté par Keley Consulting

Vous l’avez certainement vu émerger sur un certain nombre de site internet ces derniers mois, il se manifeste pendant votre parcours utilisateur et vous permet de vivre une expérience ultra personnalisée et interactive avec la marque.
Le chatbot est le nouvel outil qui intègre toutes les stratégies digitales d’entreprise, vraie révolution ou effet de mode ? Keley Consulting s’est penché sur le développement de ce marché et les premiers retours d’expériences des décideurs du digital qui l’ont mis en place.

L’objectif de cette étude est de déterminer quelles sont les attentes des directions concernées par les chatbots pour leur proposer les solutions les plus adaptées à leurs besoins. Réalisée auprès de 100 répondants, l’étude révèle que :

89 % des décideurs du digital comptent investir dans les chatbots en 2018

38 % des répondants ne sont pas satisfaits de leurs chatbots en termes de croissance de Chiffre d’Affaires

Plus d’un répondant sur 2 ne sait pas sur quelle plateforme développer son chatbot.

2 Commentaires

    • Les articles sur les chatbots ne manquent pas sur mydigitalweek. N »hésitez pas à utiliser le moteur de recherche de mydigitalweek en haut à droite (symbole en forme de loupe ) Vous devriez avoir ce qu’il vous faut.
      La team

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