Quel est le paysage de la fidélité client en 2021 ?

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La fidélité le graal de toute marque et distributeur

Mais de quoi parle-t-on précisément et comment mieux affiner sa stratégie ?Quels enseignements, pour quelles sources de fidélité ?
Quels secteurs sont les mieux classés ? Par quoi se traduit la fidélité client en France ?

Emarsys a réalisé une étude et conduite par Opinion Matters auprès de 7000 consommateurs mondiaux dont plus de 1000 français) sur le paysage de la fidélité client en 2021.
Les réponses en une infographie.